Apotheker Customer Care Residentiële Zorg

Locatie: Gent | Contracttype: Vast - Voltijds | Niveau: Master

Ben jij een apotheker met een hart voor mensen én processen? Wil je mee bouwen aan een warme, coöperatieve zorgomgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan maken we graag kennis met jou!

Bij Coop-apotheek Residentiële Zorg bouwen we elke dag aan toegankelijke, kwalitatieve en mensgerichte zorg voor bewoners van woonzorgcentra en collectieve woonvormen. Om onze maatschappelijke impact verder te versterken, zoeken we een Apotheker Customer Care Residentiële Zorg.

Over Coop-apotheken:

Wij geloven dat de apotheek een cruciale schakel is in de eerstelijnszorg. Persoonlijk contact en farmaceutische zorg op maat staan centraal. Samen met meer dan 300 geëngageerde collega's zetten we ons dagelijks in om het welzijn van onze patiënten en medewerkers te verbeteren. Dit doen we met een open blik, een warm hart en de ambitie om zorg te innoveren en verbeteren en gedreven door samenwerking, solidariteit en de kracht om sociale impact te creëren. 🌟

Jouw rol als Apotheker Customer Care Residentiële Zorg

Als Apotheker Customer Care Residentiële Zorg ben je de sleutelfiguur in het waarborgen van de tevredenheid en het welzijn van bewoners in Woon-Zorgcentra en instellingen met collectieve woonvormen.

Als lid van het managementteam residentiële zorg rapporteer je rechtstreeks  aan de Business Unit Manager en werk je nauw samen met de Apotheker Operation Residentiële Zorg.

Verantwoordelijkheden:

1.     Peoplemanagement

• Je coacht en motiveert de teams van e-commerce, verkoop, customer service, administratie en magistrale bereidingen.
• Je ondersteunt teamverantwoordelijken in hun leiderschap en zorgt voor een warme onboarding van nieuwe collega’s.
• Je stimuleert een cultuur van leren, betrokkenheid en gedeeld eigenaarschap.

2.     Operationeel Management

• Je coördineert samen met de Operations Manager de dagelijkse werking van de apotheek.
• Je bewaakt de kwaliteit van processen en magistrale bereidingen.
• Je analyseert klachten en zet verbeteracties op die klantentevredenheid verhogen.
• Je optimaliseert werkprocessen met oog voor efficiëntie én mensgerichtheid.
  

3.     Kwaliteitsbeheer

• Je ontwikkelt en bewaakt kwaliteitsstandaarden.
• Je implementeert verbetercycli die bijdragen aan duurzame zorgkwaliteit

4.     Farmaceutische Zorg

• Je detecteert medicatieproblemen en adviseert over optimale therapieën.
• Je denkt mee over alternatieven bij onbeschikbaarheden.
• Je blijft jezelf bijscholen en neemt deel aan de wachtdienst.

Wat breng jij mee?

• Een master in de farmaceutische wetenschappen.
• Ervaring in residentiële zorg en klantgerichte context is een plus.
• Je bent mensgericht, probleemoplossend, besluitvaardig, stressbestendig en sterk in organiseren.

•           Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

• Je werkt vlot met MS Office; ervaring met Sabco Ultimate is een troef.

Wat mag je verwachten?

• Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een innovatieve zorgorganisatie met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen: groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, laptop/gsm, wachtvergoeding, fietsvergoeding.
• Een team van meer dan 40 geëngageerde collega’s.
• Een warme, dynamische organisatie waar samenwerking centraal staat

Hoe te solliciteren?

Klaar om impact te maken in de residentiële zorg? Stuur je cv naar jobs@coopapotheken.be en sluit je aan bij een team dat zorg en samenwerking centraal stelt.